Notas Internas en Conversaciones

Las notas internas permiten a los agentes dejar comentarios privados sobre una conversación, visibles solo para el equipo.

Usos de Notas Internas

• Registrar información relevante del cliente.

• Dejar instrucciones para el siguiente turno.

• Anotar detalles de una gestión en proceso.

• Señalar problemas recurrentes para seguimiento.

Cómo Usarlas

Usa notas para compartir información útil entre turnos: "Cliente llamó antes. Prefiere que le hablemos de tú".