Detección de Intención con IA
El asistente identifica automáticamente lo que el cliente necesita.
La detección de intención permite que el Asistente IA identifique automáticamente el propósito del mensaje del cliente.
Cómo Funciona
- El cliente escribe un mensaje.
- El IA analiza el texto y lo clasifica en una categoría de intención.
- Activa el flujo correspondiente a esa intención.
- Si no reconoce la intención, usa el flujo No Match.
Intenciones Predefinidas
| Intención | Ejemplo de mensaje | Acción |
|---|---|---|
| Saludo | "Hola" | Iniciar flujo de bienvenida |
| Compra | "Quiero comprar" | Mostrar catálogo |
| Soporte | "Tengo un problema" | Transferir a agente |
| Reclamo | "Estoy insatisfecho" | Escalar a supervisor |
| Información | "¿Cuál es el precio?" | Responder con info de producto |
Personaliza las intenciones según tu negocio: "Agendar cita", "Cotizar", "Cancelar suscripción", etc.
Was this page helpful?
Last updated 2 days ago
Built with Documentation.AI