Configuración Inicial de tu Cuenta

Guía de configuración inicial después de crear tu cuenta en E-SMART360 para optimizar tu perfil y preparar tu plataforma.

Después de registrar tu cuenta y conectar WhatsApp, hay varias configuraciones iniciales recomendadas para sacar el máximo provecho de E-SMART360.

Perfil de negocio en WhatsApp

Configura la información que verán tus clientes al abrir tu perfil:

Nombre del negocio — Debe coincidir con tu documentación legal (para verificación)
Descripción — Breve texto sobre tu empresa (máximo 512 caracteres)
Dirección — Ubicación física de tu negocio
Correo electrónico — De contacto
Sitio web — URL de tu página
Horario de atención — Días y horas laborales
Categoría — Industria o rubro de tu negocio

Para enviar mensajes a través de WhatsApp API, debes registrar un método de pago. Meta factura por conversación.

Accede a Configuración de pago

Desde el dashboard, ve a Configuración > Facturación > Método de pago.

Agrega tarjeta de crédito/débito

Ingresa los datos de tu tarjeta. Meta cobrará según el volumen de conversaciones.

Confirma el método

Meta hará un cargo de prueba (que será reembolsado) para verificar la tarjeta.

Agrega a los miembros de tu equipo para que puedan gestionar conversaciones:

Rol	Permisos
Administrador	Acceso completo a todas las funciones y configuración
Supervisor	Ver todas las conversaciones, reportes, gestionar agentes
Agente	Atender conversaciones asignadas, sin acceso a configuración
Soporte	Solo lectura de conversaciones

Define cuándo tu equipo está disponible:

Con estos pasos, tu cuenta está lista para operar. El siguiente paso es crear tu primer flujo de automatización con el Flow Builder.

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